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生活小品
pin179 破窗理论


摘自：彼得杜拉克这样教我的
作者：詹文明

所谓『破窗理论』，指的就是只要一棟建筑物有一扇破窗户挂在那儿没人管，将会引起其他人继续跟进砸破第二扇窗的动机，因而形成一连串的破窗灾难，最终很可能造成一场大灾难。『在政府官员眼中的芝麻绿豆大的小事，往往是老百姓的大事』。

当有人犯规，领袖一定要指正，好让大家知道规矩不是白定的，规矩是要大家遵守以便让团队正常运作，让大家受益。如果对犯规的事不过问，将会引起更多次、更多人犯规，最后失控。

因此，了解民情，体恤民心，才能在领导时一呼百应。所以，『积极处理芝麻小事』，每一件大事都是由许多芝麻小事累积而成的，如果小事处理得井井有条，基本上就不容易发生大事。

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