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wei137 浅谈事奉中的领导

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wei137 浅谈事奉中的领导

撰稿:林丽雯

在团队配搭的事奉环境里,身为团队的领袖,面对的挑战就是领导的艺术。领导得好,整个团队就能发挥极大的功能,不但对事工有帮助,对每一位成员来说,也带来更新和成长。笔者浅见,团队中的领导所具备的条件包括以下几方面:

一、领受异象、传递异象

比爾‧海波斯在其著作《教會需要勇者》一书中为异象下的定义是『异象是一幅激励人心的未来远景』。这是事奉的呼召、使命感、动力。即使一个在世俗环境中拼搏的人都有他拼搏的原因——诸如养家活口、舒适生活等等。如果没有异象,所努力的一切就会变得机械化,没有动力,没有激情,没有委身,没有期盼,没有惊喜……久而久之,工作也没有成效,没有突破,没有进展,最后瓦解。

从事神所托付的圣工,无论是教会或机构,都要有异象。在灰心丧志的时候,是因为起初的异象激励我们继续向前迈进,在遇到考验的时候,是起初的异象坚定我们的信心,在众叛亲离的时候,也是起初的异象抚平我们千疮百孔的心。

领受异象的人,要向团队同工传递异象,好让整个团队步伐一致、目标一致。

二、财源的挑战与处理的方法

真正领导过的人都知道,钱财的挑战是那么真实,一般高喊『钱不重要』的人基本上没有真正领导过团队,或者即使担任过团队负责人,却只是个常在状况之外的迷糊领袖,更或者是个不负责任的领袖,才会唱高调。而在圣工上,由于不牟利,所以一切经费全仰赖上帝信实的供应——筹款就在所难免。而筹款这工作,说难不难,说容易也不容易,筹款者要有正确的心态,传递清楚的异象和事工的需要,并且不卑不亢,同时不向弟兄姐妹施加压力(有的筹款者向人游说时总是威迫利诱),乃是将神的心意表达,让对方清楚知道自己所领受的有责任回应,在对方甘心乐意不作难不勉强的情况下,摆上神所感动的数额,同时收到款项后,进账、收据、用途、日后所收到的果效等等都一一报告,保持信用、清廉,日后对方还会继续奉献支持。

比爾‧海波斯的《教會需要勇者》这本书里提到『人们乐意为震动人心、崇高、绝对会改变世界、荣耀上帝的异象奉献』。是的,这是笔者亲身体验,反之,很少人会为『水电费』、『清洁费』、『影印费』这些事务性的开销而掏出口袋里的血汗钱。故在筹款的时候,需要有正确的重点和目标。

三、领导风格

每个人都有不同的优缺点,可以互相补足,彼此欣赏包容,就能好好合作,领袖需要了解不同人的性格,以便与不同的领导风格结合。团队里,不同的肢体可以在适合的领域里发挥其领导才能,只要总负责人将之摆在适当的岗位,给予空间、鼓励和适当的提点,相信整个团队可以壮大起来,为主作更美好的事。总负责人要有属灵的洞察力,靠主看见下属不同的恩赐,帮助他发挥所长,这样,一方面可以让团队更壮大,另一方面,人受到肯定以后会更热心委身于所处的岗位上。

四、『做对事』比『把事做对』重要

詹文明的《彼得‧杜拉克這樣教我的》一书提到『做对事』比『把事做对』重要。

凡属于『管理型』的人,会很敏感于有没有把每件事务处理好,埋首于事务的处理,往往一不留神,就会忽略了更重要的事。但是,先得分辨什么事真正需要进行,『做对事』之后,接下来『把事做对』才有意义。

针对这点,用于圣工上,『做对事』就是——按着神所赐的异象,进行工作,让事工在正确的方向上发展,发挥神所期盼的功能。许多教会机构在发展过程中,常偏离了起初的呼召,虽然做得红火,也费尽许多人力物力财力,但若偏离了神的心意,只有枉费心机。神是教会的主,神是机构的主,所以教会或机构没有理由不按主人的心意发展。领袖要常常等候在神面前,检讨自己是否『做对事』、所带领的团队是否在『对的事』上打拼。
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五、破窗理论

破窗理论是必须被重视的问题。笔者是属于『管理型』的人,忍受不了一丁点破窗问题,若没有处理好就无法安眠。同时每当有人犯规,笔者一定要指正,好让大家知道规矩不是白定的,规矩是要大家遵守以便让团队正常运作,让大家受益。如果对犯规的事不过问,将会引起更多次、更多人犯规,最后失控。

詹文明指出,『在政府官员眼中的芝麻绿豆大的小事,往往是老百姓的大事』。因此,了解民情,体恤民心,才能在领导时一呼百应。故,领袖需要分派适合的人『积极处理芝麻小事』,因为每一件『大事』都是由许多『芝麻小事』累积而成的,如果小事处理得井井有条,基本上就不容易发生大事。

六、找对的人

詹文明提醒:『找到对的人要比找到对的方法更重要。找到人才后,透过他的长处“有目的、有条理、有系统”的工作,才能真正有效。』在教会里,在机构中,常常不容易找到愿意委身热心事奉的人,由于参与事奉的人本来就少,但事工发展过程中需要不断有新的人力,往往领袖为了事工的运作,不得不说服现有的事奉人员参与更多项的事奉,但每个人的才干恩赐不同,基于领袖的邀请,本来委身的信徒会不忍拒绝而接下任务,可是却不是自己擅长的任务,最后事倍功半,甚至有时候搞砸了工作,令事奉者失去信心,甚至与其他人发生摩擦,失了和气。

但笔者必须承认,要找对人不容易啊!事工缺人这是教会普遍的现象,领袖要有洞察力找对人实在是个挑战。双膝等候仰望支取从神而来的智慧,实在是领袖不可或缺的领导秘诀。

七、管理行为而不是管理时间

这对许多人来说也许是一个很新的说法:『时间不需要管理』,相信很多人从小到大都被灌输要好好管理时间,有人以为把行程表排得满满的就是懂得管理时间,但在行程中,要分辨哪些是『生产性时间』,哪些是『非生产性时间』,以及哪些事才是『自己本位该做的事』。若拼了一辈子,劳劳碌碌只完成了『把事做对』,而忽略了『做对的事』,那真是白活了一场!

说到『生产性时间』与『非生产性时间』的问题,其实时间的使用跟自律、个人品格等等息息相关,故彼得杜拉克提出『管理行为而不是管理时间』。仔细想想,神给人的时间何须管理?只要人懂得如何生活,就自然在时间使用上无愧于神,所以,从天天觉得时间不够用的心情中,要换个角度看自己——管理好自己,就能发现时间是足够的。

八、只问『能做什么』

詹文明提到『善用“用人之所长的管理原则”,因为人之长处才是真正的机会,人之短处则是问题之所在。发挥人的长处,才是组织的唯一目的,至于缺点,是几乎不能改变的,只不过我们可以设法使缺点不发生作用而已。』

领袖若常很在意某某同工无法做好的某件工作,常以为自己要训练同工更多技能,让他们可以在很多方面都可以被神使用,以为自己在装备他们,所以有时不知不觉逼着他们去做不擅长做的事。往往做得不好后,要花更多心力去补救,而他们原本的才干却没有得到更大的空间去发挥,领导的人自己心里感受也很不好。有智慧的领袖应尽可能让同工在自己的长处上付出,把适当的人安置在适当的岗位上,如此同工工作愉快,工作起来才有成就感,整个团队将活泼不少。

九、赞赏

蓋瑞‧巧門、保羅‧懷特所写的《從讚賞開始,改變你的職場關係》这本书中所探讨的问题,不限于上司与下属的关系,也包括了团队成员之间的职场关系。书中所论述的,更多倾向上司如何对下属表达赞赏,从而改变彼此之间的关系,带来双赢局面。

本书提到『公司最大的一项开销,是在员工离职,需要寻找新手的时候。』主管感到烦恼的问题之一,即付出很多心力栽培训练员工,为受训员工花加倍时间、忍受业绩下降的影响、付出更多人力财力等,主管以为这些投资将会得到回报,却在对方刚能胜任、能对公司有所贡献时,正是对方打算离职的时候。离职原因各有不同,但因为员工没有感受到自己在公司里的重要性是其中一大理由。因此主管必须很清楚地向员工说明其职位对公司的意义,并且该员工的贡献如何给公司带来极大的祝福等等,这就是赞赏的其中一个表达方法。

本书五种赞赏语言不单是职场上很需要的元素,在家庭中、学习场所、教会长执之间等有非常有用。常看见被赞赏的人会更积极地努力付出,带来良性循环。这五种赞赏语言即肯定语言、优质时光、服务行动、赠予礼物、肢体接触。其中三种赞赏语言非常适合领袖使用——

1.肯定语言:
   这不难实行,不妨多用。

2.优质时光:
   其实很重要,当同工表示有事要分享时,领袖应当立刻放下手边的工作,专心聆听,往往聆听后,即使还没有找到解决方法,对方都已经感到受安慰,心头大石已经减轻一半。优质时光常被忙碌的领袖忽略,实在可惜。

3.赠予礼物
   可以选择在年终圣诞节感恩聚会上进行,也可以在领袖出差、旅行时带回手信,虽然不是很珍贵的礼物,但同工会感到很贴心——人在外地还会想到他们,这使他们感到受重视。

十、看重行政管理

领袖需要认清各类问题,以便按部就班,分辨先后次序、轻重缓急、循序渐进……

这是属于一种『技能』的领导(如何管理教会?如何处理人事问题?……)所以领袖需要掌握得恰到好处,多多操练,才能得心应手。

有关领导、管理,由于各团队有不同处境、不同事工、不同下属、不同领袖,所以要视情况而决定用什么方式领导。每个领袖因为也有自己不同的背景,不同的性格、优缺点,可能常只用一两种自己喜欢的领导方式,而较少留意『不同情况要用不同方式』。当然最后事工有进展,但也因此流失一些无法接受这些领导方式的人,故领袖要多观察,按情况使用不同的行政管理方式。

十一、工作设计

领袖可以从『工作设计』引起团队的浓厚兴趣。许多领袖以为,向神委身,热心投入事奉,坚守岗位,这是每个信徒的本分,所以用心工作应该是自动自发的,无须上司操心。但『工作设计』让人享受工作,乐在其中。每个人的性格不同,盲点不同,领袖『想当然』的事,不一定会发生在每一个同工身上。当看见同工不够委身,不够热心投入时,领袖可能会觉得他们自己要向神负责。但其实领导人有责任去引导、激发下属的工作热忱,使他们不是基于无奈、基于责任,而勉强完成任务。成功的领导人其中一个挑战是如何激发成员对于所负责的任务是一件喜乐享受、蛮有成就感的事。

今时今日要找这样的成员似乎凤毛麟角,但不是没有可能产生这样的成员。所以在『工作设计』上,考虑到工作多样性、工作重要性、工作认同、自主性和反馈,是领导人的责任,当团队『热』起来,工作品质就有望提升了。

结语

身为领导人,肩负着重任,虽然挑战考验极多,但靠着爱我们的主,在这一切事上,就得胜有余了!以上所提,需要透过祷告,与圣灵同工,就能成为神大大使用的器皿,叫整个团队配搭无间。撒迦利亚书4:6『不是倚靠势力,不是倚靠才能,乃是倚靠我的灵方能成事。』共勉!
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