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摘自:《冲破人生的冰河》—老板的火山

朱老板是有名的火爆脾气,职员犯一点小错,账簿上差几毛钱,他都能花上两个小时训话。所以员工在背后都不称他朱老板,只要一龇牙,说:“神经!”大家就心领神会了。
但是今天没人敢说“神经!”了,反倒每个人自己的神经都紧绷了起来。更没有人敢龇牙,只是暗暗在心里,对着自己龇牙
因为——出了大错。
虽然只是小李粗心造成,但每个人都想“天花板不翻才怪”,也就个个噤若寒蝉。
果然,小李被叫进去,大家的呼吸全停止了。
眼看火山就要爆发,现在是风雨前的平静。
过了十几分钟,小李居然好端端地出来了,回到座位上翻抽屉。
“小李卷铺盖了!”大家心想。
小李没卷铺盖,是找旧资料核对,苍白着脸,埋头猛算。
偶尔朱老板也会出来看看,居然不但没冒火,脚步还比平常暖和,甚至拍拍小李的肩膀呢!
错误改正,在朱老板亲自打电话道歉之后,失去的客户居然挽回了。
年终聚餐,朱老板把鸡头夹进自己盘里,起身致词:“你们一定奇怪,平常一点小事,我就冒火,而小李出了那么大的错,我却出奇地平静。道理很简单,小事冒火,是为了教你们随时警惕,免得出大错。至于真出了大纰漏,你们自己已经自责得要死了,又何必我再多说?”朱老板举杯,“出大错,我们全受了伤。哪里有受伤的人打受伤的人呢?最重要的,是镇定下来,彼此帮助、克服困难。”

@平时,要“小题大作”,以收警惕之效。战时,要“大题小作”,以安定人心。

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