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sheng177 顾客想要什么,就给他们什么

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sheng177  顾客想要什么,就给他们什么
撰稿:楷文

顾客想要什么,就给他们什么

 

在这个商业社会当中,生意人可以如何走上成功之道呢?我想这非常简单,那就是——“顾客想要什么,就给他们什么”。就拿现在似乎已经变成“必需品”的智能手机作为例子,当消费群想要更大的屏幕,商家们就一窝蜂制造许多“巨大”屏幕的手机,有的已经大到一个程度,让我们无法一手操控…….有人诉求希望可以买到更具持久续航力电池到手机,商家们就推陈出新制造出更大容量大电池以及快充功能设计的电池技术。我想这是后现代教育模式的产物,我们变得只有非常单向并且不客观的思考模式。我们不在乎“需要”背后的基础点是否健全,我们考虑因素只有一个——就是在有限的预算内,是否能满足顾客提出的需要。我们的思考逻辑出现严重的裂缝,我们考虑的只有结果,我们不在乎这个过程,我的意思是我们并没有梳理这个“要求”背后的原因,纯粹为了达到效果和利益,以眼前的利益为最终的依归。

现在的孩子也面临类似的囧境。孩子不再吵着要到户外公园玩耍,孩子不再稀罕电视节目或桌游。他们只是希望你能给他一台手机。孩子化身成为客户,作为父母的老板们,不正视手机在这个过程所带来的负面因素,盲目的满足孩子的“想要”。
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我们撇开什么辐射对孩子身体的伤害,单单孩子注视在手机屏幕的时间(在客厅、在饭桌上、在公园、在商场逛街、在等待父母接送闲暇空档),这些时间加起来似乎已经占据孩子绝大部分的时间,他们不再有户外活动的时间,成天沉溺在虚拟世界当中。他们严重缺乏人际沟通的基本技能,他们陷入孤僻与自我中心的危险当中。

船能载舟亦能覆舟。无可否认,智能手机的便利性,当中也有许多附娱乐与教导功能的程式(app)。但是,同样的一部手机,亦有许多暴力与情色的资讯。这当中主要的问题并不是限制孩子使用手机的时间就可以克服的。因为当孩子成为手机控的时候,家长们再也没有任何反击的能力了。因为深深吸引孩子的,并不是那个长方形拥有一个触碰屏幕的电讯配备,吸引他眼球的是屏幕底下那能刺激他感官的色情画面。

或许,在商业社会当中,“顾客要什么,我们就给他什么”是一个成功法则。但是,这个原则并不完全适用于孩童教育。身为父母的我们,当教养孩子使他行当行的路。怎么教养呢?不是给他们“他们想要的”而是告诉他们“他们需要的”是什么。
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