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破窗理论

摘自:活水之声

所谓『破窗理论』,指的就是只要一棟建筑物有一扇破窗户挂在那儿没人管,将会引起其他人继续跟进砸破第二扇窗的动机,因而形成一连串的破窗灾难,最终很可能造成一场大灾难。『在政府官员眼中的芝麻绿豆大的小事,往往是老百姓的大事』。——(摘自“彼得杜拉克这样教我的”詹文明)

当有人犯规,领袖一定要指正,好让大家知道规矩不是白定的,规矩是要大家遵守以便让团队正常运作,让大家受益。如果对犯规的事不过问,将会引起更多次、更多人犯规,最后失控。

因此,了解民情,体恤民心,才能在领导时一呼百应。所以,『积极处理芝麻小事』,每一件大事都是由许多芝麻小事累积而成的,如果小事处理得井井有条,基本上就不容易发生大事。

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